Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Loess, recopilamos información para proporcionar mejores servicios a nuestros usuarios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y datos de perfil cuando te registras.
• Información del negocio: Datos sobre tus negocios y ubicaciones que añades a la plataforma.
• Datos de reseñas: Reseñas sincronizadas desde plataformas conectadas (Google, Facebook, Yelp).
• Información de uso: Cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas y acciones realizadas.
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Sincronizar y gestionar reseñas de múltiples plataformas
• Generar respuestas sugeridas mediante inteligencia artificial
• Enviar notificaciones sobre nuevas reseñas y alertas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio
• Proteger contra fraude y uso indebido

3. Integraciones con Terceros

Loess se integra con servicios de terceros para proporcionar funcionalidades clave:

• Google Business Profile: Para sincronizar reseñas y publicar respuestas en tu nombre.
• Facebook: Para acceder a reseñas de páginas de Facebook.
• Yelp: Para visualizar reseñas de Yelp.
• Stripe: Para procesar pagos de forma segura.
• OpenAI: Para generar sugerencias de respuestas mediante IA.

Cuando conectas estas plataformas, autorizas a Loess a acceder a cierta información de acuerdo con los permisos que otorgas durante el proceso de autorización.

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger los derechos y seguridad de Loess y nuestros usuarios

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro de tokens de acceso
• Acceso restringido a datos personales
• Monitorización continua de seguridad

6. Tus Derechos (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, incluyendo:

• Cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]