Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Loess ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Loess es una plataforma de gestión de reputación online que permite a negocios locales:

• Centralizar y gestionar reseñas de múltiples plataformas (Google, Facebook, Yelp)
• Responder a reseñas con asistencia de inteligencia artificial
• Crear campañas para solicitar reseñas a clientes
• Analizar la competencia local
• Generar reportes de reputación

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, debes:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Planes y Pagos

Loess ofrece diferentes planes de suscripción:

• Starter (€29/mes): 1 negocio, 2 ubicaciones, funciones básicas
• Professional (€79/mes): 3 negocios, 10 ubicaciones, todas las plataformas
• Business (€149/mes): Negocios ilimitados, ubicaciones ilimitadas, soporte prioritario

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del final del período de facturación.

5. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

6. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Publicar reseñas falsas o manipular calificaciones
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización

7. Integraciones de Terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros (Google, Facebook, Yelp). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio de cada plataforma. Loess no es responsable de cambios en las APIs o políticas de terceros que puedan afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Contenido Generado por IA

Loess utiliza inteligencia artificial para sugerir respuestas a reseñas. Estas sugerencias son orientativas y debes revisarlas antes de publicarlas. Eres responsable del contenido final que publiques en las plataformas de reseñas.

9. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Loess y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir ninguna parte del Servicio sin autorización.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Loess no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos, beneficios o reputación
• Interrupciones del servicio o errores técnicos
• Acciones de plataformas de terceros

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al incidente.

11. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]